奥的斯电梯韩国总部位于韩国西方首尔的汝矣岛，近日，笔者探访了奥的斯韩国精英服务中心，奥的斯韩国区总经理Cho Ik-seo很自豪地向笔者展示了公司目前最复杂且先进的工作精英团队。

    这个团队位于总部角落的IFC建筑的一个展示房间内。乍一看，很难分辨出展示房里面是否还有其他办公室，因为窗户是有色的。但是在按一个按钮后，黑色玻璃开始变得透明，然后在可以里面有一副巨大的首尔和其他地区的数字监控地图，还可以看到有一些工程师在显示器前工作。

    “显示器上那些闪烁点，是指示着电梯的一些问题，”Cho Ik-seo说，“大部分的电梯问题我们会用远程服务解决。”作为韩国知名的电梯企业，虽然不是第一个建立24小时应急监测的公司，但对电梯的维护确实最有效的。”

    韩国奥的斯电梯精英服务中心成立于2008年，是公司增强服务系统的一份不可或缺的力量。据公司介绍，这里配备有2000个工程师，随时候命解决任意电梯问题。

    这个精英服务中心已经将公司服务提升到一个新的水平，它不仅缩短了电梯故障的响应时间，更用有效的维修方法增加了产品的可靠性。奥德斯电梯目前在韩国管理的电梯占市场总额的五分之一。

    Cho Ik-seo在奥的斯已工作四个月，在这之前曾在世界领先的企业之一LG工作过，自2000年以来，他在外国公司工作了经验超过了十年，已经建立了自己的职业生涯。他认为销售数据、扩大市场份额并不是最重要的事，他认为公司的优先级应放在改进用户的服务上，包括对电梯的安全性和质量的控制。他有自己的管理哲学，那就是坚持原则和沟通。

    “当然公司的销售也是很重要的，”他说，“但更重要的是安全、质量控制和道德规范。一个公司可以通过积极的营销策略看到销售数字飙升，但如果无法提供所需的服务，只专注于短期业绩，相信它不会持续很长时间。公司为了生存，就需要有一组原则来遵循运营。”

    他补充说，沟通对于做生意同样重要。近年来许多ceo一直明白沟通是管理中关键的因素但往往解释不够清楚。然而，Cho Ik-seo相信真正的沟通不仅仅包括与员工或客户交谈。公司可以通过沟通创建一个高管和员工都能接受想法的一种策略。

    奥的斯电梯在200多个国家开展业务，只有8个研发中心，其中一个就在韩国。奥的斯除了在美国总部有自己的电梯开发公司，奥蒂斯韩国区域还销售西格玛电梯品牌，源自其在2006年购买的LG电梯单位。