市质监局12365举报处置指挥中心近日发布今年一季度热线受理情况。一季度12365共受理打假举报、质量申诉等各类信息2103件，其中有效业务为1360件，同比下降2.51%。

　　投诉举报中，电梯投诉数量高居首位。

　　一季度，12365共受理电梯举报76件，占特种设备类举报的85%，占打假举报总数的54.6%。投诉问题集中在：电梯经常出现故障且得不到及时维修，电梯未粘贴合格证、年检到期、无维保信息，电梯出现故障、关人等危险情况，电梯运行有异响、噪音大，电梯门、按键、显示器、双方通话失灵等。

　　另外，家电产品和家用汽车仍是消费者主要申诉对象。一季度排名靠前的质量申诉产品有汽车、洗衣机、冰箱（柜）、电视、热水器等。家用汽车质量申诉的内容主要有4S店不履行三包责任，包括不及时维修、不提供备用车辆及交通补贴；发动机出现熄火、漏机油等问题；制动系统失灵、刹车片异响等问题；轮胎质量、 转向系统及导航问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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